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海量需求:数据恢复行业的馅饼还是毒药?(二)
2011-01-01 22:35:43 来源: 作者:山东数据恢复中心 【 】 浏览:5923次 评论:0
sp; 第三种是各种团队合作式的数据修复公司,由三五个、十几个数据修复技术人员团结在一起,甚至是一两个兼职技术人员合伙创办的数据修复公司。这些公司是数据修复行业的“游击队”,模样千差万别,有的专业技术水平比较高,特别是一些专门做开盘数据修复、服务器阵列算法解析的公司,在很大程度上承担着其他数据修复公司的相关业务;而另外一些则靠噓头或虚假广告来骗取客户上门的公司,实际上是在起着数据破坏的作用,担当着数据终结者的角色,经过他们处理过的硬盘,或者经过他们扫描过的数据,基本上丧失了进行二次恢复的机会。

    一位颇有远见的数据修复工程师告诉笔者,相对于巨大的数据修复市场来说,现在的数据修复公司发育既不够成熟,又不算健康,许多数据修复服务商不用去增加技术投入,不用去培育客户,甚至不用去细分市场,只要有足够的精力去维持公司的正常运转,就能够尽情地分食数据修复市场的巨大蛋糕。

    因此,他不无忧虑地说,数据修复市场的大量需求,对于这个行业来说并不是什么好事儿,就是在服务需求繁荣的表象下,使大量的数据修复公司忙于从市场中淘金,而不愿意在提高技术、改善服务、优化流程、升级结构上去下功夫,更不愿意花力气去培养市场、规范市场。一桌桌送到嘴边的盛宴,几乎已经变成了麻醉剂,变成扼杀数据修复市场迅速成长的甜味毒素。

    可以说,在某种程度上,目前的数据修复市场,就是我国汽车行业的另一个缩影,巨大的需求抑制了企业的创造力和创新能力,这种状况如得不到根本改变,必将沿着汽车行业的老路子走下去,逐步被边缘化。设想一下,如果微软、思科这些软件巨头把触角伸到数据修复业务,甚至只是发布一两款好学易用的数据修复软件,对于国内大多数数据修复公司来说,将会比来自西伯利亚的寒流还要冰冷沏骨。

    标准缺乏,先入者为主

    数据恢复行业虽然进入的门槛不高,但要真正做好,相关的技术要求和环境条件都必须是非常过硬的,笔者在本中心数据修复中心,亲眼目睹了技术工程师在其100级“洁净间”开盘恢复数据的工作过程,其高额成本投入和复杂程度,并不是随便几个人只要稍微懂一点门道,弄几台电脑,装几个数据修复软件,建一个网站推广一下就可以做到的。

    在数据修复服务业务中,修复后的数据不可避免地要被数据修复工程师看到,这就引出了数据修复行业的一个普遍存在的难题,如何取得客户的绝对信任?

    一切数据修复企业也采取了一些措施,比如江民公司就告知客户,所有恢复出来的数据将备份三天,待其确认数据确实没问题,工程师将彻底删除这些数据的备份,以保证不给用户泄密。笔者接触到的客户还是说,虽然江民公司的服务非常细致,如果有一个类似保密协议这样的书面文件,会让客户感觉更放心些。

    笔者从侧面了解到,对于其他的数据修复服务提供商来说,如何得到用户的信任将是摆在其面前的最大难题。要从根本上提升整个行业的诚信度,就必须对数据修复服务的从业者进行规范,而目前国内数据修复的运作方式仍是由技术工程师来检测、评估、操作、定价,从价格到操作流程仍有很多不透明的环节,中间有着许多随意性的成份,这些弹性空间都容易引起客户的不信任,甚至成为产生服务纠纷的重要因素。

    江民公司数据修复业务部的技术工程师告诉笔者,现在数据修复之所以这么杂乱无序,除了因为从业者的个人素质和技术水平因素之外,最主要的是缺乏统一的行业标准和服务规范。目前,从事数据修复业务的公司,都在默守着一个不成文的行业规矩,这种行业规矩集中表现在收费标准上。笔者比较了几个数据修复公司的网站报价,总体上看大同小异,普通硬盘的数据修复,一般每块500元起,若需要开盘处理,最低在2000元以上,对于磁盘阵列的数据修复,按盘片数累计收费,每块RAID盘收费也在2000元以上。显然,没有哪一家公司会突破这个行业要价标准,个中的玄机,只有那些从事数据服务的人心知肚明,说到底,大家都不愿意把这个很有赚头的行业做得像菜市场的剃头匠一样费力不讨好。有钱大家赚,何乐而不为呢?

    勿庸置疑,仅仅有一个粗糙的价格标准联盟是远远不够的,延伸到数据修复的各个环节,必须有一系列严格的标准供大家遵守。由于整个市场缺乏统一的标准,存在许多空白和漏洞,不泛投机取巧、坑蒙拐骗者在浑水摸鱼,衍生出许多的不规范行为。一些小公司由于不具备进行数据修复的条件,经常在做倒手生意,把接到的业务再转到有实力的公司去,只赚取中间的一部分利润。如果客户遇到了不负责任的小公司,对丢失的数据进行野蛮操作,会进一步破坏损毁的数据,原本可以找回的数据再也难以修复,对于这种情况,由于数据修复行业的特殊性,难以取到数据被进一步损毁的证据,客户无法向责任公司提出赔偿要求,只有自认倒霉。

    因此,无论是接受数据修复服务的客户,还是从事数据修复业务的公司,都在盼望着一个统一行业指导标准,比如从事数据修复服务的企业需要什么样的资质?数据修复业务的流程和需要签署的合同文件怎样设计?数据修复的检验标准和收费标准如何定?如何确保修复的数据绝对安全?如何提高数据损害的预见性,把数据修复的程序前置,等等。

    俗话说:“没有规矩,不成方圆”;对于数据修复行业,也是这样,没有标准,便没有全行业规范化的优质服务。

    高开高走,品牌统天下

    由于现阶段数据修复行业竞争无序、标准不明、市场划分不细,一些服务规范、目标长远的公司也必须拿出很大精力对付这种混乱的局面。

    国内某知名品牌推广专家告诉笔者,面对这种困局,一些实力强、管理规范的专业数据修复服务提供商,为避免陷入无序竞争的泥淖,可以逐步增加技术优势、改变服务模式,在服务的系统化、规范化、专业化等方面力争有所突破,打造被客户广泛认可的优质品牌,在服务的美誉度来以身示范,树立许多数据修复公司实事上必须遵守的行业标准。

    据本中心数据恢复中心技术部主管**介绍,像本中心这样的规模化、集成化程度高的专业数据恢复服务机构,通过差异化服务迅速从原有的服务模式中摆脱出来,他们的成功做法主要有:

    首先要做大规模,注重以量变促质变,形成综合比较优势。这需要积极拓展服务范围,培育客户的数据保护和数据挽救意识,在全国范围内建立省级直控(Province Full-mastery)的服务推广模式,由本中心(北京)总部向各省会城市和区域核心城市派驻管理、技术、业务和财务人员,把标准化的服务模式直接克隆到各地的数据

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Tags:海量需求:数据恢复行业的馅饼还是毒药? 责任编辑:ycs
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